Resi

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituirlo ed ottenere il rimborso. Rimborseremo il valore dell’articolo pagato, a meno dei costi di spedizione e restituzione*. Sotto troverai le istruzioni su come eseguire un reso.

Articoli danneggiati

Nell’eventualità dovessi ricevere degli articoli difettosi o danneggiati ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per richiedere una sostituzione o il rimborso. 

Articoli non rimborsabili

Alcuni articoli, come ad esempio i prodotti che si deteriorano rapidamente, sono esclusi dal diritto di recesso.

            Come Restituire un articolo

Step 1:

            Contatta il nostro servizio clienti, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite:

            Sito web: compilando il form.

            Whatsapp: +39 3317492045 da Lunedì a Venerdì, h. 9.00 - 18.00

            E-mail: servizioclienti@ebaubau.it

            Comunica al nostro servizio clienti il nome, il codice e le quantità degli articoli che desideri restituire.

            Riceverai un codice di reso che ci permetterà di identificare il reso quando lo riceviamo.

Step 2:

            Centra nella tua area personale ed esegui la Restituzione prodotto.

            Se possibile restituisci gli articoli nella confezione originale. In alternativa utilizza un imballo adeguato.

Step 3:

            Per la restituzione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Servizio di ritiro. Il corriere SDA ritirerà l’articolo presso l'indirizzo da te indicato. Contatta il nostro servizio clienti comunicando un giorno infrasettimanale per il ritiro. 

Drop-off. Consegna personalmente il pacco presso la nostra sede in via Ermanno Pirè 2/A Bari. Il servizio è attivo la domenica dalle 09:00 alle 13:00 previo appuntamento telefonico (3317492045)

Spedizione a tuo carico. Spedisci il pacco a Ebaubau.it via Ermanno Pirè 2/A 70128 Bari utilizzando un corriere a tua scelta, a tue spese. Il valore dell’articolo ti sarà restituito entro 2 giorni dalla ricezione del reso.

Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà di Ebaubau.it fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Ebaubau.it il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

Diritto di recesso

I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il vettore consegna la merce, ed il cliente acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare Ebaubau.it tramite email scrivendo a servizioclienti@ebaubau.it. La dichiarazione di voler avvalersi del diritto di recesso deve essere esplicita.

I prodotti restituiti non devono risultare usurati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal contratto, sarà rimborsato di tutti i pagamenti che ha effettuato, ad eccezione dei costi di spedizione. Ebaubau.it sospende il rimborso fino alla restituzione dei beni, oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver spedito i beni.

Il cliente deve rispedire i beni senza indebiti ritardi, ed entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso, a questo indirizzo:

ebaubau.it di Cossolo Francesco Saverio
via Pirè 2/A
70128 Bari (BA)
Italia

I costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente, gli imballi devono essere in buono stato, ed i prodotti devono essere integri.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

- Qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 - Beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Modulo di recesso

Di seguito una traccia del testo da scrivere quando si vuole recedere dal contratto:

Con la presente io [*Nome e Cognome*] notifico il recesso dal mio ordine [*Numero, data*], ricevuto in data [*data*]
per i seguenti beni:
- [*nome prodotto, quantità, prezzo unitario, totale acquistato*]

[*Data, luogo, firma*]

Garanzia e responsabilità 

Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge. In caso di merce errata o difettosa contattare il Servizio Clienti spiegando il problema.

La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Ebaubau.it risponde dei difetti di conformità entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Ebaubau.it non è responsabile per le differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative o le descrizioni pubblicate nel presente sito. Ogni informazione riportata proviene dalle confezioni e documentazioni rilasciate dai produttori. In caso di incongruenza tra immagine del prodotto e relativa descrizione, quest'ultima verrà ritenuta prevalente.

I cibi terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia e durante la cura l'animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). Anche in caso di peggioramento delle condizioni di salute è necessario rivolgersi immediatamente a un veterinario. Ebaubau.it declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici.